Een onafhankelijke webshop vanuit Japan

weatheredandwonderful is een onafhankelijke online winkel gevestigd in Japan. Via onze webshop bieden wij producten aan klanten in onder andere Nederland.

Ons internationale karakter is een belangrijk onderdeel van onze winkel. Daarom willen wij duidelijk communiceren waar onze onderneming is gevestigd en vanuit welk land bestellingen voor Nederlandse klanten worden verzonden.

We willen dat belangrijke informatie eenvoudig terug te vinden is, zodat klanten vóór aankoop een beter beeld hebben van het bestel- en leveringsproces.

Een duidelijke ervaring voor Nederlandse klanten

Wanneer je online bij een onderneming buiten de Europese Unie bestelt, is duidelijke informatie over verzending, retouren en contact extra belangrijk.

Daarom bouwen we onze Nederlandse webshop niet alleen rond productpagina's, maar ook rond toegankelijke informatie over bestellen, betalen, verzending, retouren, terugbetalingen en klantenservice.

Deze informatie is verdeeld over afzonderlijke pagina's, zodat je gemakkelijker het onderwerp kunt vinden dat voor jouw situatie relevant is.

Weten waar je bestelling vandaan komt

Bestellingen voor Nederlandse klanten worden vanuit Japan verzonden. We willen dat dit vóór aankoop duidelijk is en niet pas zichtbaar wordt wanneer een bestelling onderweg is.

Voor Nederland staat momenteel Expresslevering ingesteld voor €18,99, met een geschatte levertijd van 5–8 werkdagen.

Volgens onze huidige verzendinstelling geldt gratis verzending voor toepasselijke bestellingen vanaf €399,00.

Een aankoop begint met goede informatie

Een klant moet vóór het plaatsen van een bestelling kunnen beoordelen wat wordt aangeboden. Daarom vinden wij duidelijke productinformatie, relevante specificaties en een overzichtelijke checkout belangrijk.

Wij raden klanten aan de betreffende productpagina zorgvuldig te controleren, vooral wanneer afmetingen, uitvoering, variant, materiaal of andere kenmerken belangrijk zijn voor de aankoopbeslissing.

Wanneer iets op de productpagina niet duidelijk is, kun je vóór aankoop contact met ons opnemen en vermelden om welk artikel je vraag gaat.

Controle vóór bevestiging

Voordat een bestelling definitief wordt bevestigd, is het belangrijk om de geselecteerde artikelen, varianten, aantallen en het afleveradres te controleren.

Controleer daarnaast de prijsinformatie, eventuele verzendkosten en het uiteindelijke totaalbedrag dat tijdens de checkout wordt weergegeven.

Vooral bij internationale levering is een volledig en correct afleveradres belangrijk voor een goede verwerking van de zending.

Service stopt niet bij de checkout

Een bestelling plaatsen is slechts één onderdeel van de winkelervaring. Ook daarna kunnen vragen ontstaan over verzending, tracking, een ontvangen product of een mogelijke retour.

Daarom bieden wij een duidelijk contactpunt via gladasistedf@weatheredandwonderful.com.

Wanneer je contact opneemt over een bestaande bestelling, helpt het wanneer je je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je vraag meestuurt.

Een duidelijke retourprocedure

Soms blijkt na ontvangst dat een artikel toch niet de juiste keuze is. Voor artikelen waarop ons standaard retourbeleid van toepassing is, geldt een retourtermijn van 45 dagen.

Volgens onze huidige instelling is de toepasselijke retourzending gratis wanneer de retour volgens de verstrekte procedure wordt uitgevoerd. De afzonderlijke herbevoorradingsvergoeding bedraagt 0%.

Neem vóór het terugsturen van een artikel contact met ons op en wacht op de toepasselijke retourinstructies.

5–7 werkdagen na goedkeuring

Nadat een retour is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, verwerken wij de goedgekeurde terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.

Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan je bank, kaartuitgever of betalingsprovider aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Informatie die bruikbaar moet zijn

Beleidsinformatie hoort niet alleen beschikbaar te zijn; ze moet ook begrijpelijk en bruikbaar zijn. Daarom proberen wij belangrijke onderwerpen in duidelijke taal uit te leggen.

Voor verschillende onderwerpen gebruiken wij afzonderlijke pagina's. Zo kun je gericht informatie vinden over verzending, retouren, terugbetalingen, contact, bestellen en andere relevante onderwerpen.

Een herkenbaar aanspreekpunt

Voor vragen over producten, bestellingen, verzending, retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via gladasistedf@weatheredandwonderful.com.

Onze onderneming is gevestigd in Japan op 1-11-7-801 Katsuyama, Yahatahigashi-ku, Kitakyushu, Fukuoka 805-0043, Japan.

Ons internationale telefoonnummer is +81 70 8304 4559.