Waar is weatheredandwonderful gevestigd?

weatheredandwonderful is gevestigd in Japan. Ons bedrijfsadres is 1-11-7-801 Katsuyama, Yahatahigashi-ku, Kitakyushu, Fukuoka 805-0043, Japan.

Leveren jullie aan klanten in Nederland?

Ja. Onze webshop bedient onder andere klanten in Nederland. Bestellingen voor Nederlandse afleveradressen worden vanuit Japan verzonden.

In welke taal is de Nederlandse webshop beschikbaar?

De informatiepagina's voor onze Nederlandse markt worden in het Nederlands aangeboden, zodat belangrijke informatie over bestellen, verzending en retouren gemakkelijker te begrijpen is.

Waar vind ik informatie over een product?

Bekijk de betreffende productpagina voor de beschikbare beschrijving, afbeeldingen, varianten en andere relevante kenmerken.

Controleer deze informatie zorgvuldig voordat je een artikel aan je winkelwagen toevoegt.

Wat moet ik controleren voordat ik bestel?

Controleer het gekozen product, de geselecteerde variant, het aantal, je contactgegevens en je volledige afleveradres.

Controleer daarnaast de prijs, verzendkosten en het totaalbedrag dat tijdens de checkout wordt weergegeven voordat je de betaling bevestigt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een fout ontdekt. Zodra een bestelling verder in de verwerking of verzending is, kunnen wij niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Wanneer je na het bestellen een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en het correcte adres.

Als de bestelling al is verzonden, kan een adreswijziging beperkt of niet meer mogelijk zijn.

Vanuit welk land wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen voor Nederlandse klanten worden vanuit Japan verzonden. Het pakket gaat daarom door een internationale logistieke keten voordat het in Nederland wordt bezorgd.

Hoeveel kost verzending naar Nederland?

De huidige prijs voor Expresslevering bedraagt €18,99. Voor toepasselijke bestellingen vanaf €399,00 geldt volgens onze huidige verzendinstelling gratis verzending.

Hoe lang duurt de levering?

Voor Expresslevering geldt momenteel een geschatte levertijd van 5–8 werkdagen.

Dit is een schatting en geen garantie voor bezorging op een specifieke kalenderdag. Internationale logistiek en externe verwerkingsprocessen kunnen invloed hebben op de uiteindelijke bezorgdatum.

Waarom verandert mijn tracking niet?

Een internationale zending kan zich tussen logistieke locaties bevinden zonder dat iedere beweging onmiddellijk als nieuwe scan zichtbaar is.

Een korte periode zonder nieuwe trackinginformatie betekent daarom niet automatisch dat het pakket verloren is.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?

Controleer eerst de beschikbare trackinginformatie. Wanneer de levering aanzienlijk buiten de verwachte termijn valt, kun je contact met ons opnemen.

Vermeld je bestelnummer en stuur de beschikbare trackinginformatie mee.

Hoe lang heb ik om een retour aan te vragen?

Voor artikelen waarop ons standaard retourbeleid van toepassing is, geldt een retourtermijn van 45 dagen na bezorging.

Kan ik een artikel direct terugsturen?

Neem eerst contact met onze klantenservice op. Stuur een artikel niet zelfstandig terug voordat je de toepasselijke retourinstructies hebt ontvangen.

Is retourneren gratis?

Voor retouren die onder het toepasselijke standaardbeleid vallen en volgens de verstrekte retourprocedure worden uitgevoerd, is de retourzending volgens onze huidige instelling gratis.

Rekenen jullie herbevoorradingskosten?

De afzonderlijke herbevoorradingsvergoeding bedraagt volgens onze huidige instelling 0%.

Moet ik mijn retour naar het bedrijfsadres sturen?

Niet automatisch. Het bedrijfsadres op onze website is niet noodzakelijk hetzelfde adres dat voor iedere retour wordt gebruikt.

Gebruik uitsluitend de retourinstructies die voor je retouraanvraag worden verstrekt.

Wanneer wordt mijn terugbetaling verwerkt?

Nadat je retour is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, verwerken wij de goedgekeurde terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.

Waarom zie ik mijn terugbetaling nog niet?

Nadat wij een terugbetaling hebben verwerkt, kan je bank, kaartuitgever of betalingsprovider aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

Waar wordt de terugbetaling naartoe gestuurd?

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de toepasselijke betaalroute die bij de oorspronkelijke transactie hoort, voor zover de gebruikte betaalmethode dit ondersteunt.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel, de beschadiging en de verpakking wanneer dat relevant is.

Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Neem contact met ons op en vermeld welk artikel je hebt besteld en welk artikel je hebt ontvangen. Foto's kunnen helpen bij de beoordeling.

Welke gegevens moet ik niet via e-mail sturen?

Stuur geen accountwachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of kaartbeveiligingscodes via gewone e-mail.