Verzendbeleid

Bestellingen voor klanten in Nederland worden vanuit Japan verzonden. Op deze pagina vind je informatie over onze huidige verzendmethode, verzendkosten, geschatte levertijd, tracking en belangrijke aandachtspunten bij internationale levering.

Vanuit Japan naar Nederland

weatheredandwonderful is gevestigd in Japan. Bestellingen met een afleveradres in Nederland worden vanuit Japan verzonden.

Wij vermelden dit duidelijk omdat internationale verzending uit meerdere logistieke stappen kan bestaan. Een pakket kan verschillende transport-, sorteer- en verwerkingspunten passeren voordat het in het Nederlandse bezorgnetwerk terechtkomt.

Expresslevering

Voor Nederlandse bestellingen staat momenteel Expresslevering ingesteld. De huidige verzendkosten voor deze methode bedragen €18,99.

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd de verzendinformatie die tijdens de checkout wordt weergegeven. De informatie in de checkout is gekoppeld aan de betreffende bestelling en het opgegeven afleveradres.

5–8 werkdagen

Voor de momenteel ingestelde Expresslevering geldt een geschatte levertijd van 5–8 werkdagen.

Deze termijn is een geschatte logistieke levertijd en geen garantie voor bezorging op een specifieke kalenderdag of een specifiek tijdstip.

Werkdagen en kalenderdagen

Werkdagen zijn niet hetzelfde als kalenderdagen. Weekenden en bepaalde feestdagen kunnen buiten de normale operationele werkdagen van vervoerders en andere betrokken partijen vallen.

Van bestelling tot bezorging

Je pakket volgen

Wanneer tracking beschikbaar is voor de gebruikte verzending, kunnen de beschikbare trackinggegevens na verzending worden verstrekt.

Het kan enige tijd duren voordat een nieuw trackingnummer de eerste fysieke scan toont. Een periode zonder nieuwe trackingupdate betekent daarom niet automatisch dat een pakket verloren is.

Tijdens internationaal transport kan een zending zich tussen verschillende logistieke locaties bevinden zonder dat iedere stap onmiddellijk als nieuwe scan zichtbaar wordt.

Controleer je adres vóór betaling

Controleer zorgvuldig of het afleveradres volledig en correct is voordat je de bestelling afrondt. Voor een Nederlands afleveradres zijn onder andere straatnaam, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode en plaats belangrijk.

Een onjuist of onvolledig adres kan tot vertraging of problemen met de bezorging leiden.

Een fout ontdekt?

Neem zo snel mogelijk contact op via gladasistedf@weatheredandwonderful.com. Wanneer de bestelling al verder is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Wanneer bezorging niet direct lukt

De exacte bezorgprocedure kan afhankelijk zijn van de vervoerder en de lokale omstandigheden. Wanneer een vervoerder aanvullende instructies geeft over een nieuwe bezorgpoging of afhaalmogelijkheid, volg dan de informatie die bij de betreffende zending wordt verstrekt.

Controleer tracking regelmatig wanneer je ziet dat het pakket de lokale bezorgfase heeft bereikt.

Als de levering langer duurt

Internationale levering kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze directe controle. Voorbeelden zijn operationele drukte, vervoersschema's, weersomstandigheden, grensprocessen of lokale logistieke verstoringen.

Wanneer een pakket later arriveert dan de oorspronkelijke schatting, betekent dit niet automatisch dat de zending verloren is.

Controleer eerst de beschikbare trackinginformatie. Wanneer de zending aanzienlijk buiten de verwachte termijn valt, kun je contact met ons opnemen en je bestelnummer en beschikbare trackinginformatie meesturen.

Douane en andere formaliteiten

Omdat bestellingen vanuit Japan naar Nederland worden verzonden, kunnen zendingen onderworpen zijn aan toepasselijke douane-, grens- of andere invoerformaliteiten.

De duur van externe controles en processen ligt niet altijd binnen onze directe controle. In bepaalde situaties kan dit invloed hebben op de uiteindelijke bezorgdatum.

Controleer het totaalbedrag tijdens de checkout

Bij internationale transacties kunnen afhankelijk van de specifieke bestelling en toepasselijke regels belastingen, invoerheffingen of andere kosten relevant zijn.

Controleer daarom vóór betaling zorgvuldig de prijsinformatie en het totaalbedrag dat tijdens de checkout wordt weergegeven.

Schade tijdens levering

Wanneer de buitenverpakking zichtbaar beschadigd is, raden wij aan het artikel zorgvuldig te controleren en indien mogelijk foto's van de verpakking te maken voordat deze wordt weggegooid.

Is ook het artikel beschadigd, bewaar dan relevante verpakking en neem contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het artikel, de schade en de verpakking toe wanneer dat mogelijk is.

Wat te doen bij langdurige vertraging

Wanneer tracking gedurende ongebruikelijk lange tijd geen bruikbare informatie geeft of je pakket niet wordt bezorgd, neem dan contact met onze klantenservice op.

Stuur je bestelnummer en beschikbare trackinginformatie mee. Daarmee kunnen wij de beschikbare verzendgegevens beoordelen en bepalen welke vervolgstap passend is.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd

Een zending kan in bepaalde omstandigheden niet succesvol worden afgeleverd, bijvoorbeeld wanneer adresinformatie onvolledig is of wanneer een vereiste bezorgstap niet kan worden voltooid.

Wanneer tracking aangeeft dat een pakket wordt teruggestuurd of als niet-bezorgbaar wordt behandeld, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen eerst de beschikbare informatie over de oorspronkelijke zending.

Informatie die helpt bij een verzendvraag

Neem je contact met ons op over een levering, vermeld dan bij voorkeur je bestelnummer, het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en de beschikbare trackinginformatie.

Beschrijf duidelijk wat je in de tracking ziet en waarom je aanvullende hulp nodig hebt.